日々、革新的なサービスを世に送り出し続けているグリー株式会社(以下、グリー)。同社の情報システム部門にとって重要なミッションの一つが、社内ユーザーがストレスなく快適に業務を行えるよう、サーバー、 ネットワーク、アプリケーションのトラブルを回避し、安定した性能を維持することです。

グリー開発本部、情報システム部 IT 基盤 & オペレーションチームマネージャーの鈴木敏之氏は「そのためにも死活監視、性能監視の仕組みが不可欠です。実際にシステム監視サービスを利用し、サーバーやネットワーク機器、およびチケット管理ツールや情報共有ツール、メンテナンスシステムなどの多くのアプリケーションを監視しています」と説明します。

また、同チームのシニアエンジニアの上堂薗徹氏は「そうした中、私たちがシステム監視サービスに求めていたのは、クリティカルな障害の予兆や発生を的確に判断し、必要な時にだけアラートをあげてくれる仕組みでした。不要なアラートは業務の妨げにもなりかねませんし、監視サービス側で障害の原因究明や問題の切り分けなどの一次対応を行ってくれれば、迅速な問題解決にも繋げられるようになります」と話します。

グリーが SAMS を導入した理由には、実績のある性能監視ツールの活用と高度な分析力に基づいたサービスであったことに加え、試験運用時の監視項目の精査やアラートのチューニング、および運用開始後におけるアイビーシーのサポートを評価したことにありました。

同じく IT 基盤 & オペレーションチームの磯田典宏氏は「アイビーシーとの定例会で、都度、監視設定を見直したことで、不要なアラートが大幅に減少し運用負荷が抑制されました。また、定例会ではしっかりした分析が施された SAMS レポートが提出されるほか、アイビーシーからの提言が、効果的な社内リソースの増強やトラブルを未然に防ぐためのシステム改善につながっています」と評価。

鈴木氏も「“今月はこのマシンの挙動がおかしい”など、アイビーシーのスタッフはかかりつけの医師のようなヘルスチェックをしてくれます」と続けます。

グリーは、SAMS の導入によりトラブルの予兆を捉えて未然に防げるようになったことで高いシステム稼働率を維持できているといいます。

鈴木氏は「SAMS の導入を契機に、障害が発生した場合であってもいち早く把握できるような仕組みが実現できたと考えています。また、迅速な原因特定により、障害から復旧までの時間も短縮化されました」と説明。

今回のプロジェクトを担当したアイビーシーの親﨑慎吾は「SAMS は “ 障害を発生させないインフラ環境の実現 ” をコンセプトとしたサービスです。今後もグリー様のシステムの安定稼働、そして円滑なビジネスの推進に貢献していきたいと考えています」と強調します。