導入をご検討中の方へ
IBC は、お客様の声を第一に考えます。
導入前から導入後まで、幅広いサービスを提供することで、
お客様の IT サービスの「安定稼働」と「品質向上」を支えます。
FLOW
導入までの流れ
REPORTING SERVICE
レポーティングサービス
IT システムの性能監視に長年携わってきた経験豊富なエンジニアが、客観的な立場からお客様の IT システムの性能分析を
おこなうサービスです。System Answer G3 で個別のシステムを分析するだけでは気づかない、他システムとの比較や相関など、
システム全体を俯瞰したうえで分析をおこなった結果を報告します。
特長
- 事前打合せによる的確な評価
- ツールの利用により、人手による情報収集が不要
- マルチベンダー環境に精通したエンジニアによる客観的な分析
- 現状報告だけでなく、システム改善や運用改善まで提案
効果
- 現状の可視化
- 迅速な問題把握
- 問題改善によるサービスレベルの向上
- 的確なキャパシティ計画の立案
レポーティングサービス
System Answer G3に蓄積されたデータを分析し、稼働状況報告や改善提案のレポートをスポットまたは定期で作成します。システムの余裕度や性能を把握することで IT システムを可視化し、安定稼働、予防保守、適切な設備計画の策定に活用いただくことができます。
定期
- キャパシティ分析レポート
- 品質比較分析レポート
スポット
- WAN 分析レポート
- ネットワーク遅延解析レポート
- システム品質調査レポート
- キャパシティ分析レポート
カスタムレポートサービス
System Answer G3で収集した性能情報から、指定フォーマットのレポートを自動作成します。「わかりやすく」「詳細」なレポートにより、IT システム運用を支援いたします。
効果
- 定期的に作成しているレポートの作成工数を削減
- システム別などの環境にあわせてインフラ稼働状況を把握
- 業務停止日を除外など、稼働にあわせたキャパシティ管理
SUPPORTS
導入・運用サポート
導入支援サービス
System Answer G3 を構築するフェーズにおいて、円滑な導入と運用に必要となる技術的な支援をおこなうサービスです。お客様環境の構成およびご要望にあわせて、さまざまなサービスを提供し、スムーズに情報管理を運用していただけるよう、支援させていただきます。
導入/インストール
導入検証サービス
IT システムの現状把握から System Answer G3 の導入設計までサポートをおこないます。評価機設置から中間フォロー、最終フォローとオンサイトにて実施いたします。
インストール（ソフトウェア）
長期間、安定的にご利用いただくために、お客様環境にあわせた適切なインストール作業を実施いたします。System Answer G3 アプリケーションのインストールと設定、動作確認および操作説明を実施します。
セットアップ / トレーニング
セットアップサービス
お客様環境にあわせた、適切な監視設定を実施します。ヒアリングシートをもとに、各監視対象機器の推奨項目をベースに、お客様のご要望にあわせて監視設定を実施します。
管理者向けトレーニング
オンサイトにて、管理者や運用者向けのハンズオントレーニングを実施します。お客様環境のSystem Answer G3 を使用するため、実務に沿ったトレーニングを受けることが可能です。
運用支援サービス
System Answer G3の導入直後における、製品の使用方法や活用方法のレクチャー、監視項目の見直しといった、製品の有効活用を支援するサービスです。性能監視に精通した経験豊富なエンジニアが、導入直後だけでなく定期訪問によって導入後の不安を解消し、System Answer G3の有効活用を促進いたします。
運用支援サービス
サービスのご購入後、年 4 回の訪問により、 System Answer G3の運用サポートをおこないます。
- 監視項目の見直し
- 運用にあわせた使用方法、活用方法のレクチャー
（しきい値定義、ベースライン設定） - クイック分析
（System Answer G3 画面を見ながら分析します）
テンプレート追加サービス
ご指定のテンプレートを、ご用意いただいた実機検証環境を用いて当社で検証し、テンプレート検証の結果をご報告します。
- テンプレート検証結果報告書
Log Option 運用支援サービス
プロジェクト開始から 1 ヶ月以内に、導入に関する打ち合わせや、メール・電話による運用サポートをおこないます。
- 設定シートなどの構築手順書の作成
- 管理者向け（5 名程度）のトレーニング実施
- ログ変換ツールの作成（標準 / カスタマイズ）
- カスタムレポート作成
※ Log Option をご導入いただいたお客様向けのサービスです。
