IT障害119 G3ユーザー向け申し込みフォーム

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2023 年 10 月 2 日より、本ページに専用受付フォームがオープンし、全てのお客様を対象にサービスの受付を開始いたします。

IT 障害 119 レスキューとは

障害の切り分けから被疑箇所の洗い出しを 24 時間 365 日、無償（※1）にて提供する緊急障害対応支援サービスです。
System Answer G3 をご利用中のお客様は、G3 の画面上にある「119」ボタンからの受付も可能です。（※2）

※1：無償対応期間は受付から最大 2 日間です。以下「サービス概要」の表にある初動対応支援のみが無償対応の範囲です。本調査等の対応が必要な場合は、別途個別に御見積させていただきます。
※2：G3 の画面上から受付フォームへアクセスするには、Ver.03.28-00 へのアップデートが必要です。

サービス概要

  • 提供時期：2023 年 10 月 2 日（月）9 時 00 分より受付開始
  • 提供価格：受付から最大 2 日間の初動対応支援については無償。それ以降の対応については別途御見積となります
サービス名IT 障害 119 レスキュー
対象すべてのお客様System Answer シリーズおよび SAMS をご利用中のお客様
受付方法専用フォーム専用フォーム / 電話（※3）
受付時間24 時間 365 日
対応時間24 時間 365 日
緊急対応初動対応支援（Web 会議によるヒアリングおよび状況把握、被疑箇所の洗い出し、本調査方針の報告）
本調査必要に応じて別途見積
費用最大 2 日間までは無償で対応

※3：電話番号は、System Answer シリーズおよび SAMS ユーザー専用フォーム上に記載されます。