IT障害119 G3ユーザー向け申し込みフォーム
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IT 障害 119 G3ユーザー向け申し込みフォーム
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IT 障害 119 レスキューとは
障害の切り分けから被疑箇所の洗い出しを 24 時間 365 日、無償（※1）にて提供する緊急障害対応支援サービスです。
System Answer G3 をご利用中のお客様は、G3 の画面上にある「119」ボタンからの受付も可能です。（※2）
※1：無償対応期間は受付から最大 2 日間です。以下「サービス概要」の表にある初動対応支援のみが無償対応の範囲です。本調査等の対応が必要な場合は、別途個別に御見積させていただきます。
※2：G3 の画面上からアクセスするには、Ver.03.28-00 へのアップデートが必要です。
サービス概要
- 提供時期：2023 年 10 月 2 日（月）9 時 00 分より受付開始
- 提供価格：受付から最大 2 日間の初動対応支援については無償。それ以降の対応については別途御見積となります
| サービス名 | IT 障害 119 レスキュー | |
| 対象 | すべてのお客様 | System Answer シリーズおよび SAMS をご利用中のお客様 |
| 受付方法 | 専用フォーム | 専用フォーム / 電話 |
| 受付時間 | 24 時間 365 日 | |
| 対応時間 | 24 時間 365 日 | |
| 緊急対応 | 初動対応支援（Web 会議によるヒアリングおよび状況把握、被疑箇所の洗い出し、本調査方針の報告） | |
| 本調査 | 必要に応じて別途見積 | |
| 費用 | 最大 2 日間までは無償で対応 | |