IT障害119 一般ユーザー向け申し込みフォーム
CONTACT
IT 障害 119 一般ユーザー向け申し込みフォーム
当受付フォームにて取得した個人情報は、お問合せやご依頼への対応のみに使用し、ご本人さまの事前同意を得ないで、第三者に提供することはありません。
当社「プライバシーポリシー」をよくお読みいただき、同意していただける場合は必要事項ご入力後、フォーム下のチェックボックス「個人情報の取扱についてに同意する」にチェックを入れて、確認画面へ進んでください。同意していただけない場合には、当受付フォームからのお問合せはできません。
必須 は必須項目です。
送信エラーが出る場合は、ブラウザのバージョンを最新にアップデートしてください。
IT 障害 119 レスキューとは
障害の切り分けから被疑箇所の洗い出しを 24 時間 365 日、無償（※1）にて提供する緊急障害対応支援サービスです。
System Answer G3 をご利用中のお客様は、G3 の画面上にある「119」ボタンからの受付も可能です。（※2）
※1：無償対応期間は受付から最大 2 日間です。以下「サービス概要」の表にある初動対応支援のみが無償対応の範囲です。本調査等の対応が必要な場合は、別途個別に御見積させていただきます。
※2：G3 の画面上からアクセスするには、Ver.03.28-00 へのアップデートが必要です。
サービス概要
- 提供時期：2023 年 10 月 2 日（月）9 時 00 分より受付開始
- 提供価格：受付から最大 2 日間の初動対応支援については無償。それ以降の対応については別途御見積となります
| サービス名 | IT 障害 119 レスキュー | |
| 対象 | すべてのお客様 | System Answer シリーズおよび SAMS をご利用中のお客様 |
| 受付方法 | 専用フォーム | 専用フォーム / 電話（※3） |
| 受付時間 | 24 時間 365 日 | |
| 対応時間 | 24 時間 365 日 | |
| 緊急対応 | 初動対応支援（Web 会議によるヒアリングおよび状況把握、被疑箇所の洗い出し、本調査方針の報告） | |
| 本調査 | 必要に応じて別途見積 | |
| 費用 | 最大 2 日間までは無償で対応 | |
※3：電話番号は、System Answer シリーズおよび SAMS ユーザー専用フォーム上に記載されます。