元々はNWベンダーによる管理を実施。有事の際に問い合わせを受ける、といった運用をおこなっていた。しかし、中々能動的な連絡や改善提案が取得できないという中で、自社での各リソース状況の把握や障害の検知ができないことへの不安を感じ始めた。同時にインフラ運用に充てる社内リソースの都合から、運用における業務効率化、工数削減が課題となり、アプライアンス版「System Answer G2」を導入。NWベンダーでの管理と合わせ、自社での詳細な性能情報の把握により、安定稼動を実現させている。

これまでの運用業務ではユーザーより問い合わせを受け、その時点から対象機器の生き死にのみ確認し、NWベンダーに確認をしていた。そのような運用方法へ限界を感じていた中で、System Answerを知り、ベンダーでの管理とは別に、自社システム部での性能状況の把握や、ボトルネック追究に関する精度向上と工数の削減が可能であることへの期待から、以下の点を評価しSystem Answerの導入を決定した。

①障害の予兆検知によるプロアクティブなシステム運用の実現

②日本産製品・納得の費用対効果　

③見やすいGUIと簡単かつ高い操作性

④アイビーシー技術者による手厚いサポート

System Answerで監視項目に対してしきい値を設定しており、アラートを検知するとメールの通知をする体制を構築している。パソコンがネットワークに繋がらないといった問題も、System Answerを導入する前はユーザーから連絡があって初めて認識をして対応するという状態だった。しかし、System Answerを導入してからは障害の即時検知、更には予兆を捉え予防保守といった所まで出来るようになった。

全国拠点間での通信において、各所WANルーターとスイッチを監視することで、本社から簡単かつ迅速に確認ができる。またアラート管理においては、 自社のサービスレベルに合わせて最適な通知を受け取れるよう、対象機器ごとに通知の基準を設定。システム稼動品質の向上へ貢献している。

今後もシステム部としては、「 変わらない安定稼動が出来る事 」が一番重要であると考える。System Answerシリーズを活用し始めてから6年目であるが、迅速な対応、安定稼動を当たり前とする上で必須となっている。システム運用において簡略化・省略化というのは大きなテーマであり、それゆえ完全アウトソース運用も選択肢にはあがったが、＋αで能動的な運用の実現と費用対効果が高いことから、引き続き自社での管理を続けていく。

ナカノフドー建設ではこれからもSystem Answerを活用して、ビジネスの安定稼働を支え、更なる発展を続けていく。