【G2】今までは、死活のみの監視ツールで運用しており、障害が発生した際にはパケットキャプチャーで調査していた。タイムリーに障害を調査できないため、改善策を検討していたところ、他の自治体様でも実績のある System Answer G2 の紹介を受けて、性能監視の必要性を感じた。

【Log Option】当時、ログ情報に関しては、SIM、SEM、SIEM など厳密に分かれていない市場背景もあり、ログデータを蓄積しているだけで活用しきれていなかった。各種ログを横断的に分析できる相関分析の仕組みとして、他ツール（Splunk）の導入を検討していたが、操作面において十分扱えないのではという不安があった。

【G2】一年ほど運用するなかで、サーバーの CPU 使用率が徐々に上がってる情報などが可視化できている。エビデンス情報があるため、過去に遡ることで、その時期にどのような稼働状況であったのかが把握できる。例えば、Windows アップデート時のトラフィック変化や事象を正確に捉えることができた。

【Log Option】各種ログについては、Log Option を活用して不要なアラートを制御することで、ログの統合管理を実現できている。

System Answer G2 と Log Option の連携について、当初、理想としていた運用を実現できており、定期ミーティングのたびに、過去の事象を振り返った話題が多く出ている。以前は分からず諦めていたことも、今は System Answer G2 のデータを見れば分かる。過去の傾向を把握できていることから早期に対処できた事例もあり、可視化できている現状について、非常に満足している。

導入後から収集している「リソース情報」をもとに、システム障害を未然に防ぐ予防保守とキャパシティプランニングを充実させたい。今後も最適な環境で、自治体業務を円滑に行える「安定的なシステム」を運用し続けることが重要であると認識している。そのためには、「System Answer G2 + Log Option」は、なくてはならないシステムと考えており、さらに活用の幅を広げていきたい。